Wdrażanie zmian w okresie pandemii

Czy inwestycje są potrzebne w okresie pandemii?

Większa świadomość Polaków oraz sytuacja w państwowej służbie zdrowia   sprawia też, że coraz chętniej wykupywane są abonamenty medyczne przez pracodawców. Ponad 80% pracowników wybiera jako benefit opiekę medyczną dla swojej rodziny. 

Równocześnie, rosnący rynek usług medycznych sprawia, że coraz więcej osób będzie korzystać z prywatnej służby zdrowia, a to z kolei pociąga za sobą wzrost konkurencyjności – wyścig ten wygrają jednostki lepiej  przygotowane i oferujące bezpieczne usługi dla swoich klientów, i mowa tu nie tylko o lekarzach pierwszego kontaktu, którzy dają lub nie skierowania na testy COVID-19. Mowa tu o całej branży medycznej, która tu tworzy się niejako od nowa. Klinika stomatologiczna z dużym stażem przegra z nowym podmiotem, który lepiej zabezpieczy swoich pacjentów podczas zabiegów.

Analiza strategiczna

Analiza strategiczna firm,  to usługa która skierowana jest do firm dotknęły skutki pandemii i które muszą dokonać zmian swoich 

Inwestycje w poprawę organizacji pracy w placówkach medycznych

Przychodnie

Placówki służby zdrowia, skupiające szeroki wachlarz poradni specjalistycznych oraz oferujące podstawowy zakres badań ambulatoryjnych kojarzone są nadal głównie z tłumem pacjentów, zajętym telefonem rejestracji i odległymi terminami wizyt. Każde dublowanie działań, nadmierna weryfikacja, obsługa niepotrzebnych wyjątków, niedookreślony zakres odpowiedzialności generują niepotrzebne koszty. Analiza, pomiar i optymalizacja procesów w placówkach medycznych pozwalają usprawnić procesy obsługowe poprzez jasny podział obowiązków i optymalizację ruchu pacjentów.

Centra medyczne

Placówki medyczne zakładane prywatnie od podstaw charakteryzuje często szybki, ale słabo kontrolowany rozwój. Wraz z nowymi pacjentami przybywają nowe usługi, a za tym przybywa obowiązków administracyjnych jak zarządzanie dokumentacją, logistyka zakupowa, współpraca z podwykonawcami, czy też konieczność rozbudowy kanałów komunikacji z pacjentami a także dostosowanie oferty do potrzeby rynku. Zarządzanie taką placówką ma charakter wielowymiarowy i posiadanie odpowiednich danych może mieć kluczowe znaczenie w zdobyciu przewagi konkurencyjnej. Analiza i pomiar procesów pozwalają określić realne koszty obsługi procesów biznesowych oraz zidentyfikować najbardziej kosztowne działania i marnotrawstwa –  na takich realnych,danych można optymalizować procesy.

Kliniki

Specjalistyczne podmioty lecznicze działające przy szpitalach lub uczelniach medycznych posiadają często skomplikowany system powiązań procesowych między świadczeniem opieki zdrowotnej, prowadzeniem prac dydaktycznych i badawczych oraz realizacją zadań związanych z kształceniem w zawodach medycznych. Dzięki opracowanej na etapie analizy mapie procesów, obrazującej powiązania między poszczególnymi jednostkami i procesami oraz danym liczbowym z pomiaru tych procesów (np. poziomu wykorzystania sprzętu medycznego) można kompleksowo spojrzeć na problemy i bariery występujące w codziennej pracy a następnie ułożyć realny do wykonania Plan usprawnień.

Pomiar procesów narzędziem do znalezienia miejsc obszaru do zmian

Skuteczną metod pozyskania informacji o potencjale posiadanych zasobów, nieefektywności zasobów ludzkich jest analiza i pomiar procesów.

Analiza procesów ułatwia wyłapanie wąskich gardeł, zależności, wyjątków, które zazwyczaj niepotrzebnie komplikują cały proces. Natomiast sama analiza nie pozwoli efektywnie zaplanować działań naprawczych, gdy w głównej mierze opiera się na wywiadach z ludźmi, a tu często słyszy się maginczne „nie da się…”.

Pomiar procesów to wielowymiarowa analiza czasu wykonywanych czynności w ramach zidentyfikowanych procesów począwszy od administracji poprzez personel, obsługę techniczną. W pomiarze biorą udział wszyscy pracownicy/współpracownicy. Pomiar poprzedzony jest szkoleniami dla personelu i realizowany jest przez okres 1-go miesiąca przy pełnym wsparciu z naszej strony. Uzyskane dane z pomiaru procesów wykorzystujemy do wskazania przyczyn niskiej efektywności. W połączeniu z wynikami analizy procesów całość stanowi materiał do opracowania rekomendacji i Planu optymalizacji procesów.

Współpraca

W ramach współpracy z naszymi klientami proponujemy przejrzyste i proste zasady. Wspieramy klientów od momentu zdefiniowania problemu, poprzez zaplanowanie Działań Naprawczy, po sam proces wdrożenia zmian organizacyjnych.