Warto zlecić analizę procesów zewnętrznej firmie – z zewnątrz lepiej dostrzec jak funkcjonują procesy biznesowe i wewnętrzne rozwiązania, a wnioski z analizy są bardziej obiektywne.Identyfikacja procesów ma na celu zobrazowanie jak działa cała organizacja w ujęciu procesów biznesowych, które bezpośrednio wpływają na przychody firmy, ale również jakie powiązania występują pomiędzy pozostałymi jednostkami organizacyjnymi.
Zidentyfikowane procesy zostaną zwizualizowane w formie diagramu procesów na poziomie N-1 i równocześnie opracowana lista procesów pozwoli lepiej zrozumieć jakie dane są wymagane na wejściu i jakie dane są oczekiwane na wyjściu poszczególnych procesów.